蒲洁能化：用乙方思维做“甲方”

近日，陕煤蒲洁能化公司在进行客户满意度调查时，发现有客户反映提货等待时间过长问题。销售中心立即牵头升级预约叫号系统，将提货等待时间由一天压缩至4小时。

“用乙方思维做甲方”，蒲洁能化将这一智慧深耕“发展田”，孕育了一个个“智慧果”，其中蕴含着主动服务、高效协同、互利共赢的哲学思维。

以优质服务营造发展氛围

蒲洁能化销售中心定期开展客户满意度调查，及时收集问题意见，“对症下药”提升服务温度、合作黏性。当了解到客户提货车辆协调困难，第一时间开启配送专线、送货上门；得知客户有售后需求，马上建立15分钟快速响应机制……1-7月，该公司优势区域市场份额提升11.23％。

采供中心主动服务，结合供应商建议，协同财务资产部优化结算审批、资金支付流程，将结算支付周期由两个月缩短至1-1.5个月。良好的供应关系是“米袋子”“菜篮子”充足的前提。在超高分子量聚乙烯装置建设过程中，5700余项设备设施按节点供应，为项目落地奠定了坚实基础。

以高效协同助力项目建设

在蒲洁能化4万吨/年超高分子量聚乙烯项目建设现场，技术工程部以平等尊重、高效协同为原则，除了要求技术人员每日跟踪协调项目建设问题外，每天至少安排一名中层管理人员参加碰头会，及时掌握外委队伍反馈问题，高效解决难点、打通堵点。积极开展夏送清凉等慰问活动，设置关键节点奖励，充分凝聚外委队伍的工作能量。

高效协作力量大。8月15日，该项目提前投运并一次开车成功。这样的高效协同，在POR项目、聚乙烯蜡中试等项目，甚至一个小小的技术改造、检修项目中也处处可见。

以主动作为推动生产经营

“对于生产系统来讲，机电仪专业就是乙方。我们通过稳定设备运行，助力实现稳产高产目标。”该公司设备管理部负责人道出他们对乙方和甲方的理解。

生产管理部实施“一事一档”管理机制，协调处理生产中心疑难杂症10项；设备管理部提出7项大型机组稳定运行攻关措施，为稳产高产注入动能；党群工作部推进“党建领航穿透履职”工作，牵头解决一线急难愁盼问题110余项……

7月份以来，蒲洁能化月度聚烯烃产量不断刷新纪录，实现营业收入13.4亿元。