葫芦岛高新区打通服务企业“最后一公里”

 为深入落实辽宁省打造“营商环境最佳口碑省”的工作部署，扎实推进区域营商环境优化。7月17日，葫芦岛高新技术产业开发区创新推出“福禄惠企”接待日常态化工作机制，搭建政企直通、闭环落实的专属服务平台，以面对面精准纾困、全周期贴心护航的服务模式，打通服务企业“最后一公里”，全力助推区域经济高质量发展。

当日下午，葫芦岛高新区开展首次“福禄惠企”接待日活动，邀请西门子、孚迪斯、海洋石化、擎天化学、英铭石化、忠民肥业、连石化工、天力工业、力茵新材料9家企业代表座谈交流，高新区各职能部门、项目服务中心、建投公司、市自然资源局开发区分局相关负责人参加。活动由管委会副主任陈丹丹主持，党工委书记、管委会主任黄凯出席。

项目管家前期通过靠前服务、精准摸排，累计梳理汇总9家企业诉求共11项，主要涵盖环评手续办理、节能审查验收、企业融资等企业发展堵点、难点问题。会上，黄凯牵头组织各职能部门对企业诉求逐一研判，简易诉求现场办结；难以现场办结的，当场明确责任主体、办结时限，形成交办清单实行全流程闭环督办，切实做到企业诉求事事有回应、件件有着落。

秉持“一心向企”服务理念，葫芦岛高新区将项目建设与企业发展作为区域经济提质增效的核心引擎，立足企业发展痛点、难点、堵点，靶向打造规范化、常态化、精细化的政企沟通服务体系。为确保工作落地见效，高新区专门成立“福禄惠企”接待日领导小组，由高新区主要领导担任组长，各职能科室、驻区单位等部门全员参与，构建起主要领导统筹、分管领导轮值、职能部门协同、专人专班落实的多层级、全覆盖惠企服务格局。

 据悉，“福禄惠企”接待日实行每周常态化接待机制，每周五14-17时开展接待工作，实现服务不打烊、纾困不断档。接待工作实行处级领导轮流负责制，结合到访企业所属行业、诉求类型，精准匹配对应职能部门负责人参会，针对性回应企业政策咨询、项目建设、生产经营、要素保障等各类诉求，真正做到“企业点单、政府接单、部门办单”。

在服务流程上，葫芦岛高新区构建全链条闭环处置工作体系，通过优化项目管家分工，推行政企双向选择配对模式，常态化开展企业走访对接、靠前纾困解难工作。企业诉求实行分类处置：能够现场协调解决的当即办结；难以当场办结的，统一纳入接待日集中会商研判，明确解决方案后梳理形成《转办交办工作清单》及时提交涉事部门，涉事部门1个工作日内反馈办理意见及办结时限，办公室全程跟踪督办、动态跟进，形成“受理、登记、分流、处置、反馈、回访”的完整工作闭环。目前，葫芦岛高新区已制订常态化接待时间表，有序开展轮值接待工作，已解决问题20余件。

下一步，葫芦岛高新区将持续做实做细“福禄惠企”接待日特色服务品牌，以企业需求为导向、以问题解决为核心、以企业满意为目标，全力破解企业发展瓶颈，深化亲清政商关系，不断提升企业获得感、满意度与归属感，为高新区市场主体蓬勃发展、产业能级提质增效筑牢坚实保障。